Dentro de nuestra tienda online las devoluciones son aceptadas al estar relacionadas con temas de producto y servicio por parte del proveedor así mismo la satisfacción del cliente.

Motivos de Reembolso:

• El producto se encuentra fuera de rangos de calidad distintos al estándar, así como alteraciones evidentes en las características físicas del líquido o del empaque.
• El tiempo de entrega excede los 15 días hábiles desde la fecha de liquidación del cliente.
• El producto sufre algún daño o ha sido extraviado por parte de la paquetería.
• El producto no coincide con la solicitud generada por el cliente.
• Que el monto de lo cobrado sea incorrecto, el reembolso se realiza por la diferencia.
• El producto no cumple con las expectativas ni la satisfacción total del cliente.

Todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por tomabuho.mx de forma individual.

Requisitos para solicitar el reembolso.

• Número de pedido o factura.
• Descripción del artículo y/o pedido.
• Motivo por el cual se solicita el reembolso.
• Forma de pago con la que se adquirió la compra y número de transacción.
• Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta de tomabuho.mx siempre y cuando el peso sea igual o inferior al que se envió originalmente.
• Se deberá solicitar la devolución antes de que se cumplan las 72hrs a través de alguno de nuestro correo (hola@tomabuho.mx), o en el buzón de contacto en página ‘Contacto’ de nuestra tienda online.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con la evaluación, se procederá con la devolución de la manera en la que se haya acordado.

Una vez tu solicitud de devolución haya sido procesada con los datos necesarios te enviaremos una guía a tu correo electrónico dentro de las siguientes 72 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos sin ningún costo. Debes imprimir la guía (está ya tiene toda la información registrada, no es necesario que diligencies datos adicionales) y llevarla junto al producto.

 

Tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado:

• Depósito Bancario, 15 días hábiles.
• Pago con Tarjetas de débito y crédito-Botón de Pago, 30 días hábiles.
• Paypal, Transferencia Bancaria o Efectivo, 15 días hábiles.